und du dadurch viel Zeit bei der Kommunikation mit deiner Braut sparen kannst...
Kennst du das? Du stehst morgens auf, klappst deinen Laptop auf und dein Postfach ist voll....
,, Hi, ich wollte dich fragen, welche Make-up Produkte du verwendest?"
,, Kurze Frage, wann und wo findet der Probetermin statt?"
,, PS: Stylst du auch Gäste? Meine Mutter würde sich gerne schminken lassen!"
usw...
Eigentlich wolltest du deinem Kind noch etwas vorlesen, deinen Kaffee trinken oder zu einem Job.
Und nun ist dein E-Mail Postfach voll....
Wenn du jetzt mit dem Kopf nickst & denkst, oh jaaaa so geht es mir auch!
Dann lies weiter!
Heute verrate ich dir:
1. Warum du FAQs auf deiner Website, in deinen E-Mails und in deinem Bridal Guide haben solltest.
2. Welche Fragen für deine Bräute wichtig sind und wie du an die Informationen ran kommst.
3. Wie du innerhalb von 2h deine eigenen FAQs übersichtlich und einfach erstellst.
E-Mail PingPong ade!
Anstatt ständig per E-Mail oder Telefon die immer gleichen Fragen der Bride 2 be´s zu beantworten, füge FAQs auf deiner Website & in deine E-Mail- Vorlagen mit ein.
Das ist ein WINWIN für beide Seiten: Deine interessierten Kundinnen finden schnell und bequem ihre Antwort und du gewinnst kostbare Zeit und sparst dir die Arbeit (E-Mail PingPong) !
Die gewonnene Zeit kannst du mit deinen Liebsten verbringen oder dich zum Beispiel weiterbilden oder oder oder.
Definition: Was sind FAQs eigentlich?
Substantiv, feminin [die]EDV
Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen, häufig auftretenden Problemen
(z. B. bei Gebrauchsanweisungen oder auf einer Homepage) Quelle: Google
Meine Tipps:
> Ordne und strukturiere die Fragen thematisch.
Alle Fragen zum Thema PROBETERMIN packst du in den Reiter/ Kategorie Probetermin & gliederst die Fragen separat auf, so dass die Kundin alles übersichtlich und gut lesbar vor findet.
> Der Link zu deiner FAQ-Seite sollte gut sichtbar sein.
Den Link zu meinen FAQs habe ich direkt hier eingebaut:
> Füge die FAQs in deine E-Mail-Vorlagen ein:
> Schaue dir doch gerne mal deine Anfragen durch oder deine Nachrichten, welche Fragen werden häufig gestellt?
Sicher erkennst du schnell, welche Fragen relevant sind und was den Bride 2 be´s auf dem Herzen liegt.
Oder frage- frage eine Bride 2 be von dir, welche Fragen sie an dich hat? Oder eine ehemalige Braut, was wollte sie wissen, welche Fragen haben sie beschäftigt.
> Lass dich inspirieren.
Schau dir andere Websites an, welche Themen packen andere Brautstylisten oder Fotografen in ihre FAQs.
WICHTIG: Hole dir Anregungen, aber kopiere die Texte nicht 1zu1.
Schaue welche Punkte dich ansprechen und wie du sie in deinen Worten wiedergeben kannst.
Aktualisiere & überprüfe deine FAQs auch regelmäßig (1-2x im Jahr) und passe sie an (Thema: Corona).
Du weißt nicht wie du anfangen sollst und was wichtig ist?
Was deine Bräute interessiert und du weißt nicht welche Fragen sie haben könnten?
Ich verrate dir was du alles in deine FAQs reinpacken könntest und wie deine FAQs aussehen könnten.
Mit meiner Checkliste schaffst du es innerhalb von 2h deine FAQs zu erstellen- wetten!!!
Diese Fragen solltest du dir dir bei der Erstellung deiner FAQs stellen:
- Wo baue ich die FAQs ein? (Wenn du zB. keine Website hast)
- Welche Informationen sind relevant für deine Bräute?
- Welche Sorgen & Wünsche könnten sie haben?
- Was bietest du an?
- Welche Werte sind dir wichtig und welche Regeln hast du? ( Möchtest du zum Beispiel NUR Samstags Bräute annehmen oder bietest du Probetermine nur Montags an?)
Um dir eine kleine Stütze zu sein habe, habe ich dir meine Top 7 FAQ must haves & ein persönliches Video vorbereitet.
Das sind meiner Meinung nach die TOP 7 Kategorien die deine FAQs beinhalten sollten:
1. BRAUTSTYLING:
- Ablauf
- Mobil?
- Ab wann Buchbar
- Umkreis/ km Begrenzung
....
2. BUCHUNGSVORGANG
- Bezahlung
- Anzahlung
- Bar oder Überweisung
- Stornierung
3. PROBETERMIN
- Wann & wo
- Dauer
- Begleitperson
........
4. STYLINGPRODUKTE
- Allergien
- Marken
- Vegan?
.......
5. GÄSTE STYLINGS
- Anzahl
- Dauer
......
6. HAARSCHMUCK
- verkaufst du welchen
....
7. COVID-19
- Änderungen
- Stornierung
.....
Wetten, dass du das schnell und locker innerhalb von 2-3 Stunden erledigt hast!?
Schreib mir bitte auf INSTAGRAM per Direct Message, ob du den Blog Beitrag hilfreich fandest & vor allen Dingen- ob du auch FAQs auf deiner Website & in deine E-Mails mit eingebaut hast oder ob du deine bestehenden FAQs verändert hast! Natürlich gerne mit einem Link zu deiner Website oder einem Screenshot!
Der Link zu meinem IG Profil @juliagoetz_makeup
Möchtest du noch mehr Tipps von mir haben?
Ja!!!???
Dann schau mal
Bis bald,
deine Julia
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